수분 측정기에서 자꾸 에러 메시지가 발생해요.
메뉴얼대로 수분 측정기를 사용하였음에도 에러 메시지가 발생한다면, 수분 측정기 헤드 부분의 센서에 이물질이 묻어 있을 수 있습니다. 마른 천으로 이물질을 제거해 주세요.
		소프트웨어가 업데이트를 하려면 별도의 소프트웨어를 다운 받아야 하나요?
인터넷만 연결되어 있다면 소프트웨어는 자동으로 업데이트됩니다. 업데이트가 진행되지 않는 경우, 환경설정의 추가 옵션에서 자동 업데이트 기능이 꺼져 있는지 확인해 주세요.
		소프트웨어의 조언을 수정하고 싶어요.
C:\Janus Pro\Config\Comment 폴더에서 해당 언어의 조언을 수정할 수 있습니다. 수정 후, 환경설정에 들어가셔서 추가 옵션의 "조언 - 최신 업데이트 사용" 기능을 꺼주셔야 합니다.
		이미 암호화된 사진의 암호화를 해제할 수는 없나요?
암호화된 사진의 암호화를 해제하려면 별도의 비암호화 프로그램이 필요합니다. 본사에 연락하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
		사진을 암호화하여 저장하고 싶지 않습니다.
개인정보 보호를 위해 촬영되는 모든 이미지는 암호화되어 저장됩니다. 환경설정에서 데이터 암호화 기능을 꺼주시면, jpg 파일로 이미지 획득이 가능합니다.
		피부톤의 자외선 민감도는 어떻게 활용이 가능한가요?
PIE의 자외선 민감도 시스템은 핏츠패트릭 피부 타입 시스템과 유사한 원리를 기반으로 하며, 단계가 10단계로 세분화되어 있습니다. 단계가 낮아질수록 자외선에 대한 피부의 둔감도가 증가합니다. 즉, 단계 10은 핏츠패트릭의 타입 I과 유사하게 자외선에 매우 민감하고 쉽게 타는 반면, 단계 1은 핏츠패트릭의 타입 VI와 유사하게 자외선에 덜 민감하여 거의 타지 않고 쉽게 그을립니다. 따라서, PIE의 자외선 민감도 분류는 핏츠패트릭과 같은 기본 원리를 따르면서도 더 세부적인 단계로 자외선 반응을 평가합니다.
		16가지 피부 타입은 단순히 PIE에서 자체적으로 만든 분류 체계인가요?
피부과 의사인 레슬리 바우만(Dr. Leslie Baumann)이 개발한 바우만 피부 타입 시스템은 2006년 그녀의 저서 *"The Skin Type Solution"*에서 처음 소개되었으며, 기존의 피부 타입 분류보다 더 세밀한 접근 방식을 제시합니다. 이 시스템은 개인화된 피부 관리의 중요성이 대두됨에 따라, 그 유용성이 높이 평가되고 있습니다. PIE는 바우만 피부 타입 시스템의 분류 방식을 참고하였으나, 분류 기준과 근거 자료는 PIE만의 독자적인 과학적 피부 분석 알고리즘에 따라 설정하였습니다.
		UV 사진을 육안으로 보았을 때 피지가 분명히 보이는데도 불구하고, 분석 결과는 0이라고 뜹니다.
카메라의 초점이 흐트러졌을 가능성이 있습니다. 메뉴얼을 참고하여 카메라의 초점을 다시 맞추어 주세요.
		기기의 위생 관리는 어떻게 하나요?
카메라 렌즈 및 필터는 되도록이면 닦지 말아주세요. 만약 얼룩이 묻어 이미지 품질에 지장이 생긴다면, 안경닦이와 같은 부드러운 천으로 조심히 닦아주세요. 이마 받침대와 턱 받침대는 마른 천에 희석시킨 알코올을 묻혀 닦아주시는 것을 권장합니다.
		테블릿에서도 실행이 가능한가요?
윈도우 기반의 테블릿이라면 사용이 가능합니다. 대표적으로는 Microsoft Surface 시리즈가 있습니다. 단, Surface 11부터는 CPU가 Snapdragon으로 대체되었기 때문에 지원하지 않습니다. (Snapdragon과 같은 ARM Processor는 지원하지 않습니다.)
		소프트웨어 실행에 필요한 권장 사양을 알고 싶어요.
운영체제: Windows 10 / 11 64비트 (Mac PC는 지원하지 않음) CPU: i5 이상 (Snapdragon과 같은 ARM Processor는 지원하지 않습니다.) RAM: 8GB 이상 하드 디스크: 1TB 이상 또는 SSD 모니터: Full HD 이상, 4K 지원, 16:9 와이드 스크린 권장
		건성, 중성, 지성, 복합성은 어떤 기준으로 분류가 되는 건가요?
피부 타입은 T존과 U존의 피지 분포율(면적당 피지의 갯수)을 기준으로 판단합니다. 건성: T존과 U존이 모두 건조하거나, 정상과 건조가 혼합된 경우. 중성: T존과 U존이 모두 중립일 때. 지성: T존과 U존이 모두 지성이거나, 정상과 지성이 혼합된 경우. 복합성: 지성과 건성 피부 타입이 혼합된 경우.
		고객들의 사진과 정보 데이터를 백업하여 보관하고 싶습니다.
다음의 파일을 백업하여 보관하시면 됩니다 1. "C:\Janus Pro\Config\CustDB.piead" 2. "C:\Janus Pro\Picture"(Picture 폴더 전체)
		안면 촬영 후 수분 측정 과정은 생략할 수 있나요?
환경설정에서 추가 옵션에 들어가서 수분 측정기 사용 기능을 꺼주세요. 환경설정 접근을 위한 아이디와 비밀번호는 제품 구매 시 제공된 메뉴얼을 참고해 주세요.
		SIF Pro의 1배율 카메라 영상이 흐릿하게 나와요.
50배율, 300배율 카메라와 마찬가지로 1배율 카메라에도 자동 포커스 조정 기능이 적용됩니다. 1배율 카메라 모드로 전환한 후, 컨트롤러의 중앙 부분을 눌러서 포커스를 조정해 주세요.
		장비 재인식이라는 과정은 어떤 의의를 가지며, 방법은 어떻게 되나요?
장비 재인식 과정은 모든 트러블슈팅의 첫 단계로 매우 중요합니다. 이 과정은 문제가 단순한 연결 문제인지, 더 복잡한 원인에서 비롯된 것인지를 판단하는 기초 단계로, 이후 문제 해결 접근 방식을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 연결 상태를 확인하고 초기화함으로써 불필요한 복잡한 진단을 피하고 효율적으로 문제를 해결할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다: 기기의 전원을 완전히 종료한 후, 컴퓨터와 기기를 연결하고 있는 케이블을 분리해 주세요. 그런 다음, 케이블을 다시 연결하고 기기의 전원을 켜서 컴퓨터가 장비를 정상적으로 인식하는지 확인해 주세요.
		장비가 정상적으로 연결 되어 있는 상태인지 궁금합니다.
컴퓨터 장치관리자에 장비 연결 상태 확인이 가능합니다.
		JANUS프로그램이 모니터 화면에 다 표시가 되지 않습니다.
프로그램 기본 해상도는 1920X1080이며, 기본 해상도보다 낮을 경우 발생합니다. 해상도 변경 부탁 드립니다.
		고객 촬영 후, 사진은 정상적이나 너무 밝거나, 어둡게 촬영 되었다는 멘트가 발생합니다.
촬영 장소가 너무 "밝을 경우" 또는 촬영 빈도에 따라 플래쉬 밝기가 점차 감소하여 "어두워 졌을 경우" 해당 멘트가 발생합니다. 플래쉬 교환이 필요하므로 구입처에 문의 부탁 드립니다.
		프로그램 운영 중 "블루 스크린" 이 발생합니다.
PC 메모리(RAM)의 불량 또는 PC전체적인 사양 저조로 인해 발생하는 증상으로 권장사양 PC에서 발생 확률이 적습니다. 불필요한 프로그램 삭제 즉 PC 정리 또는 Windows포멧이 필요합니다.

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