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我的湿度测量仪一直显示错误信息。 |
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如果您在使用湿度测量仪后收到错误信息，湿度测量仪头部的传感器上可能有碎屑。用干布清除碎片。 |
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我需要下载其他软件来更新软件吗？ |
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只要有互联网连接，软件就会自动更新。如果没有更新，请检查是否在首选项的附加选项中关闭了自动更新功能。 |
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我想修改软件中的建议，该怎么做？ |
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您可以在 C:\Janus Pro\Config\Comment 文件夹中为您的语言修改建议。编辑后，您需要进入首选项并关闭附加选项下的 "建议 - 使用最新更新 "功能。 |
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我不能解除已加密照片的加密吗？ |
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您需要一个单独的非加密程序来解密已加密的照片。请联系我们，我们可以帮您解决这个问题。 |
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我不想加密存储照片 |
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为了保护您的隐私，所有拍摄的图像都会加密存储。如果您在首选项中关闭数据加密，您将收到 JPG 格式的图像。 |
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我的肤色对紫外线的敏感度是如何测定的？ |
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PIE 紫外线敏感度系统的原理与菲茨帕特里克肤质系统相似，菲茨帕特里克肤质系统分为 10 个阶段。随着阶段的减少，皮肤对紫外线的敏感度也会增加，也就是说，第10阶段对紫外线非常敏感，容易灼伤，类似于Fitzpatrick's Type I；而第1阶段对紫外线的敏感度较低，类似于Fitzpatrick's Type VI，很少灼伤，容易晒黑。 因此，PIE的紫外线敏感度分级遵循与Fitzpatrick's相同的基本原则，但评估紫外线反应的阶段更为详细。 |
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16 种皮肤类型只是 PIE 自己的分类系统吗？ |
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由皮肤科医生莱斯利-鲍曼博士（Dr. Leslie Baumann）开发的鲍曼皮肤类型系统（Baumann Skin Type System）于 2006 年首次在她的著作《皮肤类型解决方案》（The Skin Type Solution）*中介绍。随着个性化皮肤护理的重要性日益凸显，该系统也变得越来越有用。PIE 以鲍曼皮肤类型系统为参考，但分类标准和支持数据均基于 PIE 专有的科学皮肤分析算法。 |
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当我用肉眼观察紫外线照片时，我可以清楚地看到皮脂，但分析结果显示为 0。 |
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是的：您的相机可能对焦不准。请参考使用手册重新调整相机焦距。 |
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如何保持设备的卫生？ |
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尽量避免擦拭相机镜头和滤镜：尽量避免擦拭相机镜头和滤镜。我们建议用干布沾稀释的酒精擦拭额托和下巴托。 |
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可以在平板电脑上运行吗？ |
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可以，只要是基于 Windows 系统的平板电脑。例如微软 Surface 系列。不过，从 Surface 11 开始，CPU 已被 Snapdragon 取代，因此我们不支持它。
(我们不支持 Snapdragon 等 ARM 处理器）。
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我想知道运行软件所需的建议规格。 |
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操作系统：Windows 10 / 11 64 位（不支持 Mac PC）
中央处理器：i5 或更高（不支持骁龙等 ARM 处理器。）
内存：8 GB 或更大
硬盘：1 TB 或更大或固态硬盘
显示器：全高清或更高，支持 4K，建议使用 16:9 宽屏显示器
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如何划分干性、中性、油性和混合性皮肤类型？ |
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皮肤类型是根据 T 区和 U 区的皮脂比例（每个区域的皮脂数量）来确定的。
• 干燥：T 区和 U 区均为干性，或正常与干性混合。
• 中性：当 T 区和 U 区均为中性时。
• 油性：您的 T 区和 U 区均为油性，或混合了中性和油性。
• 混合型：您的皮肤混合了油性和干性。
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我想备份客户的照片和信息数据。 |
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您可以备份和存档以下文件
• "C:\Janus Pro\Config\CustDB.piead"
• "C:\Janus Pro\Picture" （这意味着整个 Picture 文件夹）。
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我可以跳过湿度测量仪、面部捕捉和湿度测量过程吗？ |
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请进入偏好设置中的 "更多选项"，关闭 "使用湿度测量仪 "功能。有关访问首选项的用户名和密码，请参阅随附的手册。 |
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SIF Pro，我的 1x 摄像机拍摄的画面模糊 |
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与 50x 和 300x 摄像机一样，1x 摄像机也有自动对焦调节功能。切换到 1x 摄像机模式后，按控制器的中心点即可调整焦距。 |
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设备再认识过程是什么意思，如何进行？ |
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设备再识别过程是所有故障排除过程中至关重要的第一步。它是确定问题是简单连接问题还是源于更复杂原因的基础步骤，也是确定后续故障排除方法的关键。 通过验证和重置连接，可以避免不必要的复杂诊断，并为高效故障排除奠定基础。具体操作如下完全关闭设备电源后，断开计算机与设备的连接线。 然后，重新连接连接线并打开设备电源，查看计算机是否将其识别为正常。 |
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“设备管理器”是什么？  |
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设备管理器是显示PC连接硬盘或可以控制的项目。 |
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我好奇装备是否正常连接。 |
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计算机设备管理器可以确认设备连接状态。 |
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JANUS程序在显示器屏幕上不显示全部 |
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程序基本分辨率是1920 X1080，分辨率设定的低就会出现。请变更分辨率。 |
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顾客拍摄后，照片正常 不过显示太亮或太暗的提示。 |
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拍摄地点太亮或，会因为拍摄频率亮度慢慢减少变暗的时候会有这个提示，需要交换闪光灯，所以请咨询购买处。 |
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